תקנון

1. הגבלת גיל
השימוש באתר זה מותר אך ורק למשתמשים מגיל 16 ומעלה. על ידי השימוש באתר,
המשתמש מאשר כי הוא עומד בדרישת הגיל.

2. מדיניות החזרים וביטולים

זכות הביטול:
– בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ“א,1981- רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת מוצר או שירות תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה עבור שירותים, לפי המוקדם מביניהם.
– בעסקאות לרכישת מוצרים, רשאי הצרכן לבטל את העסקה רק אם המוצר נמצא באריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש כלשהו.

אופן ביטול העסקה:
–  ביטול עסקה יתבצע על ידי מתן הודעה בכתב לבית העסק. הודעה זו יכולה להימסר באמצעות דואר אלקטרוני, פקס, דואר רשום או באופן אישי בבית העסק.
– בהודעת הביטול יש לציין את פרטי הצרכן, פרטי העסקה וסיבת הביטול.

החזר כספי:
– בית העסק יחזיר לצרכן את כספו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
– ההחזר יבוצע באותו אופן בו שולמה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.

דמי משלוח והחזרת המוצר:
– במקרה של ביטול עסקה, על הצרכן להחזיר את המוצר לבית העסק על חשבונו.
– אם המוצר פגום או אינו תואם את תיאורו, בית העסק יישא בהוצאות המשלוח וההחזרה.

חריגים לזכות הביטול:
– אין זכות ביטול על מוצרים שהותקנו בבית הצרכן.
– אין זכות ביטול על מוצרים פסידים כגון מזון ומשקאות.
– אין זכות ביטול על מוצרים שנעשו במיוחד לפי הזמנת הצרכן.
– אין זכות ביטול על מכירת חיות מחמד, אלא אם כן מדובר בחיה פגומה או שאינה תואמת את תיאורה.

3. מדיניות קניית זוחל מנחשים בעיר

גילוי נאות:
– כלל החיות בבית הגידול "נחשים בעיר" נמצאות תחת פיקוח וטרינרי קפדני ועוברות בדיקות חודשיות. כל חיה נבדקת על ידי וטרינר לפני שהיא יוצאת מבית הגידול.
– לאחר העברת החיה ללקוח, אין אפשרות לצפות בעיות רפואיות שעלולות להתפתח, במידה ולא נמצאו בעיות רפואיות לפני הקנייה.
– קיים סיכוי שחיה בריאה לחלוטין תצא מבית הגידול ותגיע לבית הלקוח, ולאחר פרק זמן כלשהו תחלה במחלה כלשהי. מצב כזה אינו בשליטת "נחשים בעיר".

לאחר קנייה:
– לאחר הקניה, נחשים בעיר לא יהיו אחראיים לבריאות החיה ובמקרה קיצון של חולי או מוות.
– לאחר הקנייה, נחשים בעיר לא יהיו אחראיים אם החיה לא אוכלת, למופע או מין החיה.
– לאחר הקנייה, לא תינתן אפשרות של החזרה או החלפת החיה לחיה אחרת.

התחייבות נחשים בעיר ואו הלקוח:
– נחשים בעיר מחוייבים לתת את המידע המהימן של החיה בנוגע למצב הרפואי, הרגלי אכילה והאם לא אכל בזמן האחרון, מין או מופע של החיה .
– נחשים בעיר ו או הלקוח, מחוייבים בבדיקה והסכמה של שני הצדדים לגבי המידע שנמסר ולאחר מכן לא יוכלו לדרוש החזר או ביטול של הקנייה מפאת מידע שגוי שנמסר בשוגג.
– נחשים בעיר, מחוייבים למסור חיה בריאה לחלוטין ובמקרה הצורך למסור את המידע הרלוונטי לגבי מצבה הבריאותי או במקרה של אי אכילה מצד החיה.

שירות שניתן מנחשים בעיר במקרה בצורך:
– במקרה של חולי אצל החיה, נחשים בעיר תיתן את המענה בהכוונה לוטרינר רלוונטי, והלקוח ישא בלקיחת החיה ובתשלומים הכרוכים בכך.
– במקרה שהחיה לא אוכלת, נחשים בעיר יעזרו בהכוונה והדרכה טלפונית לעזרה בטיפול הבעיה. במקרה קיצון של אי אכילה מתמשך, נחשים בעיר יוכלו לעזור בהאכלה אצלה בסניף, על הלקוח להביא את החיה ולאסוף אותה בתום הטיפול.

4. מדיניות אספקת מוצרים

זמן אספקה:
זמן האספקה הינו בין 7-14 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה ואישורה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

דמי משלוח:
דמי המשלוח יחושבו ויתווספו למחיר המוצר בעת התשלום.

עיכובים:
בית העסק אינו אחראי לעיכובים הנגרמים על ידי חברת המשלוחים.

5. אחריות המוצר

אחריות יצרן:
המוצרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן בהתאם לתנאים שנקבעו על ידי היצרן.

פגמים:
במידה ונמצא פגם במוצר, על הצרכן לדווח על כך לבית העסק תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

שימוש לא נכון:
האחריות אינה חלה במקרה של נזק שנגרם משימוש לא נכון במוצר.

6. פרטיות

איסוף מידע:
אנו אוספים מידע אישי כגון שם, כתובת, דוא"ל ומספר טלפון לצורך עיבוד הזמנות ושיפור השירות.

שימוש במידע:
המידע האישי לא יועבר לצדדים שלישיים אלא אם כן נדרש על פי חוק או לצורך אספקת השירותים.

אבטחת מידע:
אנו משתמשים באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת להגן על המידע האישי של הלקוחות.

7. פרטי העסק ופרטי התקשרות שם בית העסק:

 ע. נ. נחשים בעיר
מספר ח.פ: 322249350
store@snakessinthecity@gmail.com :הדוא"ל כתובת
כתובת: קומבה ,14 אזור תעשייה, חדרה

לשירותכם בכל עת,
נחשים בעיר